Політика зберігання даних

Останнє оновлення: 14 березня 2024 року

Ця Політика зберігання даних описує, як Brightcraftua збирає, зберігає та видаляє персональні дані користувачів у рамках надання послуг через платформу brightcraftua.com. Ми прагнемо зберігати ваші дані лише стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, з якими вони були зібрані.

1. Загальні принципи

Brightcraftua дотримується принципу мінімізації даних. Ми збираємо та зберігаємо лише ті дані, які є необхідними для надання послуг, виконання зобов'язань перед користувачами та дотримання застосовних вимог. Після досягнення мети обробки дані видаляються або знеособлюються відповідно до встановлених строків.

2. Категорії даних та строки зберігання

2.1. Дані облікового запису

Інформація, надана під час реєстрації (ім'я, адреса електронної пошти, контактні дані), зберігається протягом усього терміну дії облікового запису. Після закриття або видалення облікового запису ці дані зберігаються не більше 90 днів, після чого підлягають безповоротному видаленню, якщо інше не передбачено законодавчими вимогами.

2.2. Дані транзакцій та платежів

Записи про платежі, замовлення та фінансові операції зберігаються протягом 7 років з моменту здійснення транзакції з метою бухгалтерського обліку, вирішення спорів та дотримання фінансових зобов'язань. Платіжні реквізити (номери карток тощо) не зберігаються безпосередньо на наших серверах.

2.3. Журнали активності та технічні дані

Журнали входів, дій у системі, IP-адреси та технічна діагностика зберігаються протягом 12 місяців. Ці дані використовуються для забезпечення безпеки, виявлення шахрайства та усунення технічних несправностей.

2.4. Дані підтримки та комунікацій

Листування зі службою підтримки, включаючи електронні листи та повідомлення у чаті, зберігається протягом 3 років з дати останнього звернення. Це дозволяє нам забезпечувати послідовність обслуговування та вирішення повторних запитів.

2.5. Маркетингові дані та дані про згоду

Якщо ви надали згоду на отримання маркетингових повідомлень, ваші контактні дані та запис про згоду зберігаються до моменту відкликання згоди. Записи про відкликання згоди зберігаються протягом 3 років як підтвердження дотримання ваших уподобань.

2.6. Аналітичні та агреговані дані

Знеособлені та агреговані статистичні дані, які не дозволяють ідентифікувати конкретну особу, можуть зберігатися без обмеження строку для цілей аналізу та покращення якості послуг.

3. Підстави для продовженого зберігання

У певних випадках ми можемо зберігати дані понад зазначені строки:

• Якщо це необхідно для вирішення активного судового спору або претензії
• Якщо існує законодавча вимога або офіційний запит компетентного органу
• Якщо дані необхідні для захисту законних інтересів Brightcraftua або третіх осіб
• Якщо користувач надав явну згоду на тривале зберігання у конкретних цілях

У таких випадках доступ до даних обмежується, а самі дані позначаються як такі, що знаходяться на режимі збереження.

4. Процедури видалення даних

4.1. Автоматичне видалення

Наші системи виконують автоматичну перевірку та видалення даних, строк зберігання яких минув. Автоматичні процедури запускаються регулярно та охоплюють усі категорії даних відповідно до встановлених строків.

4.2. Видалення за запитом

Ви маєте право надіслати запит на видалення ваших персональних даних. Такий запит розглядається протягом 30 днів з моменту отримання. Ми повідомимо вас про результат обробки запиту або про причини, через які повне видалення неможливе у конкретний момент.

4.3. Методи знищення даних

Дані на цифрових носіях знищуються шляхом безповоротного перезапису або криптографічного стирання. Резервні копії, що містять дані з минулим строком зберігання, очищуються під час наступного планового циклу оновлення резервних копій.

5. Зберігання у сторонніх сервісів

Brightcraftua може використовувати сторонніх постачальників послуг (хмарне зберігання, платіжні системи, аналітичні платформи) для обробки та зберігання даних. Усі такі постачальники зобов'язані дотримуватися строків та умов зберігання, визначених у наших угодах з ними, та забезпечувати рівень захисту даних не нижчий за встановлений нами.

6. Резервні копії

Резервні копії даних створюються з метою забезпечення безперервності роботи сервісу. Резервні копії зберігаються протягом 90 днів, після чого автоматично видаляються. Дані, видалені з основних систем, будуть також видалені з резервних копій після їх природного застарівання в межах цього циклу.

7. Права користувачів

Щодо зберігання ваших персональних даних ви маєте такі права:

• Право на доступ — отримати інформацію про те, які ваші дані зберігаються та протягом якого строку
• Право на виправлення — вимагати виправлення неточних або застарілих даних
• Право на видалення — вимагати видалення ваших даних за умови відсутності законних підстав для їх подальшого зберігання
• Право на обмеження обробки — вимагати обмеження обробки ваших даних у певних випадках
• Право на переносимість — отримати ваші дані у структурованому форматі

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас за адресою: help@brightcraftua.com.

8. Безпека даних під час зберігання

Усі дані, що зберігаються на наших серверах, захищені за допомогою шифрування у стані спокою. Доступ до персональних даних надається лише уповноваженим співробітникам на принципі необхідності знань. Ми регулярно проводимо аудити доступу та перегляд прав на роботу з даними.

9. Зміни до цієї політики

Brightcraftua залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики зберігання даних. У разі суттєвих змін ми повідомимо користувачів шляхом розміщення оновленої версії на сайті або надсилання відповідного повідомлення. Продовження використання наших послуг після набрання чинності змінами означає прийняття оновленої політики.

10. Контактна інформація

З питань, пов'язаних із зберіганням ваших персональних даних, звертайтеся до нас: